MASA pandemic Covid-19, banyak masyarakat suka berbelanja keperluan serba instan. Salah satu lewat jasa online. Perhatikan hal berikut bila belanja online dengan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) atau bayar di tempat.
Metode ini memudahkan konsumen yang ingin berbelanja meski tidak memiliki dompet digital, kartu debit, atau kartu kredit.
Lokapasar yang beroperasi di Indonesia telah menyediakan keterangan mengenai tata cara belanja dengan fitur pembayaran tunai ketika barang diterima konsumen untuk mengakomodasi kepentingan semua pihak.
External Communications Senior Lead Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya, mengatakan pihaknya terus mengedukasi pengguna terkait langkah-langkah yang perlu diperhatikan untuk menjaga transaksi belanja yang aman dan nyaman.
“Misalnya memastikan reputasi toko penjual serta deskripsi dan ulasan produk dari pembeli,” kata Ekhel, demikian seperti dilansir dari tempo.co.
Carilah toko-toko yang terbukti punya reputasi bagus, salah satunya dengan mencari toko dengan ulasan-ulasan positif dari pembeli. Lihat foto-foto yang diunggah dalam ulasan pembeli dan bandingkan dengan deskripsi yang disediakan oleh penjual. Toko yang terpercaya akan mengirimkan barang sesuai deskripsi.
Demi keamanan bersama, pengguna disarankan untuk tidak melanjutkan komunikasi dan transaksi di luar platform e-commerce. Bila ada pertanyaan lebih lanjut seputar barang yang ingin dibeli, tanyakan kepada penjual melalui fitur percakapan yang tersedia dalam platform.
“Kami juga menyarankan masyarakat untuk merekam video ketika membuka paket,” lanjutnya.
Dengan demikian, pembeli punya bukti kuat bila barang yang diterima tidak sesuai dan ingin mengajukan keluhan kepada penjual. Pada dasarnya, lokapasar sudah menetapkan aturan transaksi dengan pembayaran tunai yang harus ditaati pembeli, di antaranya pembeli wajib membayar ke kurir sesuai nilai transaksi sebelum menerima atau membuka paket. Jadi, paket tidak boleh dibuka sebelum pembeli memberikan uang pembayaran kepada mitra logistik.
Jika paket dibuka dan isinya ingin dikembalikan karena dianggap tidak sesuai, uang pembayaran tetap wajib dibayarkan kepada kurir. Keluhan dan cara pengembalian barang bisa diajukan kepada penjual melalui fitur dalam platform.
Ada lokapasar yang memperbolehkan konsumen mengembalikan barang tanpa harus membayar selama paket belum dibuka, ada juga yang memperbolehkan barang dikembalikan jika sudah ada kesepakatan dengan penjual jika produk yang diterima tidak sesuai deskripsi, meski disarankan untuk tetap menghubungi penjual terlebih dulu.
Setiap lokapasar sudah menyediakan penjelasan soal fitur bayar di tempat. Jadi, konsumen diharapkan membaca terlebih dulu agar transaksi berjalan lancar dan tidak ada kesalahpahaman kelak. (*/anr)
