MANADO – PD Pasar Kota Manado membuka layanan pengaduan bagi masyarakat dan pedagang Kota Manado. Hal ini sebagai bentuk tanggung jawab moril sehingga BUMD ini bisa menuju pada pengelolaan pasar yang transparan dan akuntabel.
Dirut PD Pasar Stenly Suwuh mengatakan layanan pengaduan untuk pembenahan PD Pasar yang lebih baik. Karena dengan adanya layanan pengaduan bisa disampaikan keluhan ataupun saran agar PD Pasar bisa lebih baik.
“Peningkatan kualitas pelayanan publik dapat dilakukan melalui penyelesaian pengaduan yang cepat dari penyedia layanan,” ujar Suwuh yang akrab dengan wartawan.
Lanjut Suwuh, segala bentuk kritik maupun aduan yang disampaikan masyarakat pada suatu instansi merupakan sebuah koreksi untuk perbaikan pelayanan itu sendiri ke depannya. “Tujuannya adalah sebagai informasi kebijakan proses pelaksanaan perbaikan pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan,” ungkap Suwuh lagi.
Menurut Suwuh, layanan pengaduan PD Pasar bisa dilihat lewat media social seperi facebook (fb), whats up (WA) , email ataupun lewat nomor hp. “Dengan adanya layanan pengaduan ini, diharapkan kinerja PD Pasar akan lebih baik,” pungkasnya. (swb)
