MANADO — Deputi Pelayanan Publik KemenPAN-RB, Prof Diah Natalisa saat melakukan kunjungan kerja ke Pemkot Manado, turut mengapresiasi inovasi pelayanan publik yang sudah dibangun.
Prof Diah menuturkan bawah kepemimpinan Walikota GS Vicky Lumentut dan Wakil Walikota Mor Dominus Bastiaan dengan menghadirkan inovasi pelayanan publik Kota Manado telah meraih penghargaan di tingkat nasional bahkan internasional. Dimulai dari program kesehatan Universal Health Coverage (UC), Cerdas Command Center (C3) hingga aplikasi PANADA (Portal Analisis Data Berbasis Peta) pada 2019 lalu.
“Inovasi pelayanan publik yang dihadirkan Pemkot Manado sudah menjadi role model nasional. Ini sejalan dengan instruksi Presiden Joko Widodo yang selalu mengingatkan untuk menjalankan birokrasi yang memberi kemudahan dan layanan paripurna kepada masyarakat,” tutur Prof. Diah, di Ruang Serbaguna Kantor Wali Kota Manado, Selasa (22/9/20).
Lanjut dia, hal lainnya yang patut menjadi kebanggaan yakni komitmen Pemkot Manado untuk menghadirkan gedung Mal Pelayanan Publik (MPP).
“Tahun lalu, ketika mengunjungi MPP di Manado Town Square (Mantos), saya usulkan ke pak wali kota agar dibangun gedung MPP. Dan tahun ini, usulan tersebut langsung direalisasikan dan bangunannya hampir rampung. Setahu saya, Gedung MPP Kota Manado merupakan yang pertama di Indonesia yang dibangun mulai dari nol,” ungkap Prof Diah.
Sementara, Walkota GS Vicky Lumentut diwakili Sekretaris Kota Micler Lakat menyatakan, seluruh jajaran Pemkot Manado telah berkomitmen terus menghadirkan inovasi untuk memberikan pelayanan paripurna kepada masyarakat.
“Berkat kerja keras seluruh jajaran, pelayanan publik di Kota Manado terus mengalami peningkatan beberapa tahun terakhir ini. Sesuai penilaian KemenPAN-RB, Kota Manado diganjar nilai B. Dan kita upayakan agar bisa menyabet nilai A dengan sejumlah perbaikan yang dilakukan sesuai arahan KemenPAN-RB,” terang Micler.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Jimmy Rotinsulu menambahkan, hasil evaluasi pelayanan publik di wilayah III, DPM-PTSP Kota Manado mendapatkan penghargaan sebagai Role Model Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kategori ‘Sangat Baik’ dari KemenPAN-RB, 2019 lalu.
“Untuk memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat, pembangunan MPP di Komplek Mantos III terus digenjot. Dimana, sesuai laporan dari Dinas Pekerjaan dan Tata Ruang (PUPR), fisik bangunan sudah sekira 80% yang rampung. Yang mana, kehadiran MPP pastinya akan membuat pelayanan publik lebih maksimal, transparan dan cepat,” tutup Rotinsulu. (swb).
