Manadoline.com, Tahuna- Meski di tengah pandemi covid-19, kebutuhan masyarakat akan pelayanan dari Sat Lantas Polres Sangihe seperti Surat Ijin Mengemudi (SIM) dan lainnya masih sangat dibutuhkan. Terlihat padatnya masyarakat yang ada di ruang pelayanan SIM di Mapolres Sangihe.
Masyarakat pun mengaku sangat puas dengan pelayanan dari Sat Lantas Polres Sangihe. Meski harus beberapa kali gagal dalam mengikuti tes pembuatan SIM namun mereka senang akan pelayanan yang diberikan petugas.
“Kalau ditanya tentang pelayanan dari Sat Lantas Polres Sangihe dalam pembuatan SIM, saya sangat puas. Karena mereka sangat profesional dan berjalan sesuai dengan aturan. Contohnya kepada para pemohon pembuatan SIM, jika mereka gagal pihak Polres melakukan edukasi,” kata Rian warga Kelurahan Soataloara 1 Kecamatan Tahuna Timur.
Dan selanjutnya akan kembali mempersilahkan untuk mendaftar pembuatan SIM. Pelayanan perpanjangan SIM pun sangat bagus dengan adanya SIM keliling. Tapi masyarakat yang ada di luar Kota Tahuna sangat berharap SIM keliling juga sering menjangkau mereka, meski saat ini sering ke luar kota Tahuna,” sambungnya.
Menurut Kasat Lantas Polres Sangihe Iptu Duwi Galih Prasetiawan mengaku jika masyarakat Sangihe merasa puas dengan pelayanan yang diberikan jajaran Sat Lantas Polres Sangihe.
“Kalau tingkat kepuasan dari hasil survey kami secara manual, kami memberikan kuisioner kepuasan masyarakat, dan berada di angka 75%. Dengan rincian evaluasi sementara, masyarakat yang puas itu 50%, sangat puas 25% dan sisanya mengaku tidak puas. Dari yang tidak puas itu karena pelayanan kita seperti SIM Keliling jarang menyentuh masyarakat yang ada di luar Kota Tahuna. Seperti di kecamatan-kecamatan lain yang memang jaraknya jauh dari kota Tahuna,” katanya.
Dirinya mengaku akan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, yakni dengan sering mengirimkan SIM Keliling ke kecamatan-kecamatan yang ada.
“Jadi kita akan tingkatkan pelayanan kepada masyarakat yang terutama merasa pelayanan SIM kita belum maksimal karena belum menyentuh kecamatan di luar Kota Tahuna. Kita juga sudah ada SIM Order, dan itu akan kita makaimalkan. Intinya kita berharap semua masyarakat di Kabupaten Kepulauan Sangihe bisa terlayani oleh Sat Lantas Polres Sangihe,” pungkasnya.
